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Conditions Générales de Vente (CGV) – CatxCatBox
Dernière mise à jour : 10/05/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de CatxCatBox et de ses clients dans le cadre de la vente des box par abonnement et des produits associés. En souscrivant à un abonnement ou en achetant un produit sur le site [www.catxcatbox.com], le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV
1. Informations sur l’entreprise
• Nom de l’entreprise : CatxCat
• Forme juridique : Société par actions simplifiée
• Adresse du siège social : 60 rue François 1er 75008 Paris
• Email de contact : contact@catxcatbox.fr
2. Description des Produits et Services
CatxCatBox propose une box mensuelle pour chats contenant un produit bien-être, un accessoire, de la nourriture humide et sèche, ainsi qu’un jouet, livrée directement chez le client.
Deux types d’offres sont disponibles :
✔ Abonnement récurrent : Mensuel, trimestriel ou semestriel, avec prélèvement automatique.
✔ Box cadeau : Achat unique sans renouvellement automatique.
Les produits inclus dans les box varient chaque mois en fonction des saisons, des stocks et des nouveautés.
3. Prix et Paiement
• Les prix des abonnements et des box sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Le paiement est effectué par carte bancaire, via une plateforme sécurisée (Sripe).
• Les abonnements sont prélevés automatiquement selon la fréquence choisie.
Le client est responsable de la mise à jour de ses informations de paiement. En cas de paiement refusé, l’abonnement pourra être suspendu.
4. Abonnements et Annulations
4.1 Engagement et Renouvellement
• L’abonnement est sans engagement, sauf indication contraire.
• Il est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle, trimestrielle ou semestrielle).
4.2 Résiliation
Le client peut annuler son abonnement à tout moment depuis son espace personnel, avant la date de renouvellement.
Aucune annulation ne peut être effectuée après la facturation en cours.
5. Expédition et Livraison
Délais d’envoi
• Les box sont expédiées entre le 20 et le 30 de chaque mois.
• Un email de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé une fois la box expédiée.
Problèmes de livraison
• Si une box est perdue ou endommagée, le client doit contacter CatxCatBox sous 7 jours après la date de livraison prévue.
• CatxCatBox ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la réception de sa première box.
Exceptions :
• Les box en abonnement récurrent ne sont pas remboursables après prélèvement, sauf en cas de défaut avéré.
• Les box cadeaux et les box ouvertes ne peuvent être retournées, sauf si un produit est défectueux.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@catxcatbox.fr.
7. Responsabilités et Garanties
• Qualité des produits : Nous sélectionnons nos produits avec soin, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de réaction allergique ou d’incompatibilité avec un chat.
• Utilisation des produits : Le client est responsable de la supervision de son animal lorsqu’il utilise les produits fournis.
8. Protection des Données Personnelles
• CatxCatBox collecte et traite les données des clients en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
• Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et les communications marketing.
• Le client peut demander la suppression de ses données en contactant : contact@catxcatbox.fr.
9. Force Majeure
CatxCatBox ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts de livraison en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémie, etc.).
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du client ou du siège de CatxCatBox.
11. Contact et Assistance
📧 Email : contact@catxcatbox.fr
📍 Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris
💡 Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions !